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        拼多多2023年春節期間發貨相關規則調整公告

        2022-12-28 14:28:32 來源:拼多多 文/sh 人氣:2056

        為提升拼多多消費者的購物體驗,維護正常交易秩序,拼多多對2023年春節期間商家發貨相關規則作出如下特殊規定:

        一. 商品參加2023年“春節不打烊”活動的:

        1. 發貨時限

        與《拼多多發貨規則》的規定一致。

        2. 虛假發貨、虛假軌跡的判定標準及處理規則

        與《拼多多發貨規則》的規定一致。

        二.商品未參加2023年“春節不打烊”活動的:

        1. 發貨時限

        1.1 下表一對應期間內成交的訂單,應在2023年2月1日23:59:59前完成發貨:

        拼多多2023年春節期間發貨相關規則調整公告

        1.2 商家發布預售商品的,發貨時限以商家選擇的時限為準。

        1.3《拼多多虛擬商品市場管理規范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品,其發貨時限以商家選擇的時限為準,不做調整。 

        1.4 適用《拼多多特殊商品發貨規則》的其他特殊商品在2023年1月14日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期間成交的訂單,其發貨時限按照下列時限中較晚的確定:1)根據《拼多多特殊商品發貨規則》確定的發貨時限;2)參照本公告1.1條有關普通商品規定確定的發貨時限。

        2. 虛假發貨判定標準

        在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發貨(以后臺點擊發貨為準,下同)的訂單,虛假發貨判定標準如下:

        2.1 商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號,下同)后的72小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;

        2.2 商家上傳商品物流單號后的72小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的,則依據最后一條攬件信息的時間來判斷);

        2.3 商家上傳商品物流單號前30天內,已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;

        2.4 其他訂單物流信息異常的情形。

        3. 虛假軌跡判定標準

        在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發貨的訂單,其虛假軌跡判定標準如下:

        3.1 商家上傳的商品物流單號,自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔:普通地區超過72小時,偏遠地區超過96小時,極偏遠地區超過120小時(分撥中心的定義及普通地區、偏遠地區及極偏遠地區的劃分及認定,詳見《拼多多發貨規則》、《拼多多發貨規則實施細則》,下同);

        3.2 商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表二所列的任一情形的:

        拼多多2023年春節期間發貨相關規則調整公告

        3.3 商家上傳的商品物流單號,在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息;

        3.4 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

        3.5 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?;蛳M者在商家發貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形;

        3.6 商家上傳的直郵商品物流單號對應物流軌跡的攬件地與該商品實際設置發貨地不符;

        3.7 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規定的保稅倉發出;

        3.8 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中,無真實的清關記錄。

        三.虛假軌跡的特殊處理

        如商家在2023年1月10日至2023年2月1日使用中通快遞、韻達快遞、圓通快遞發貨,因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規的,相應消費者賠付金由快遞公司承擔,不從商家賬戶扣除,且商家可享受相應的流量處罰豁免。

        四.確認收貨時限

        在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發貨的訂單,普通商品的自動確認收貨時間為25日;直供商品、直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發貨時起算。

        五.物流服務考核規則調整

        1.  本條“物流服務考核規則調整”相關規定適用于下表三所述訂單:

        拼多多2023年春節期間發貨相關規則調整公告

        2.  上表三所述訂單,若消費者在2023年1月14日00:00:00至2023年2月4日23:59:59期間:1)發起物流投訴;或者2)選擇物流異常相關原因發起售后退款的,將不會計為物流服務異常訂單。

        六.其他

        1. 本公告特殊規定未涉事項以及各條款所規定的特殊期間以外的訂單,適用《拼多多發貨規則》《拼多多特殊商品發貨規則》等平臺協議及平臺規則之規定。

        2. 對于上述調整,屆時系統將自動調整相關訂單的判定標準等。

        以上為本次甩手關于拼多多2023年春節期間發貨相關規則調整公告的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!

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